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房地产跟进电子邮件模板

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在本文中:

后续电子邮件对于维持与客户和潜在客户的关系并增加完成销售的机会是必要的。联系客户的最佳方式是什么?电子邮件是一种越来越受欢迎的——而且几乎总是合适的——沟通方式,但它与现场直播并驾齐驱 电话 以及保持您的互动个性化。 短信 是另一种跟进方式;发送跟进邮件时,一定要确认客户喜欢哪种方式。

任何拥有 Zillow 账户的房地产经纪人都可以使用 Zillow 高级代理应用程序 在客户处于购买或销售状态时向他们发送快速文本。但没有什么比电子邮件更好的了 客户沟通,无论是快速签到消息还是详细对话。

发送跟进邮件的价值

发送后续电子邮件是与时间范围较长的买家建立联系的好方法,而滴灌活动可以使其变得更加容易。代理商在直接营销中使用房地产滴灌活动通过培养潜在客户来获取客户。作为一个 Zillow 高级代理,您可能会收到额外的潜在客户,他们可能不准备立即购买或出售,但通过电子邮件培养他们可以帮助他们更接近交易。

买家更喜欢电子邮件。 撰写电子邮件不需要很长时间,买家可以在闲暇时阅读。

电子邮件非常适合长期潜在客户.发送后续电子邮件对于长期或缓慢移动的潜在客户特别有用。例如,根据 Zillow Group 2019 年消费者住房趋势报告 调查数据显示,购房者平均要花4.5个月的时间来买房。卖家平均要花 6 个月的时间来考虑将自己的房屋上市,而那些拥有房屋时间更长的人则需要更多时间来决定出售。

它提供了个性化的机会.记住福特的首字母缩写词——家庭、职业、娱乐和梦想——来回忆客户为你确定的优先事项。在您的后续电子邮件中参考他们的回答,以与客户建立融洽的关系。

电子邮件推动业务。 通过发送后续电子邮件,您可以鼓励买家通过电话联系,然后预约并最终完成销售。

是什么让客户收到一封很棒的后续电子邮件

后续电子邮件应该足够引人注目,以便潜在客户打开、阅读并采取行动。确保您在每封电子邮件中都涉及以下关键点。

写一个引人注目的主题行。 给客户一个打开电子邮件的理由。您的房地产后续电子邮件应该提出问题,解决他们对社区或房产的兴趣,或者展示自己的自由聊天状态。确保您的主题行不超过 41 个字符(这也有助于客户在移动设备上查看整行)。

主题行示例:

  • “[代理人姓名] 在这里有一个简单的问题”
  • “您对 [社区/城市] 的兴趣”
  • “[联系人姓名],我们聊聊卖房的事”

快速进入正题。 大多数人首先浏览电子邮件,因此通过直接进入主题来保持后续电子邮件的简短很重要。较短的消息让客户知道他们的响应可以同样快速和简单。同样,简短的电子邮件可以帮助在移动设备上查看您的电子邮件的客户。

使您的电子邮件更具个性。 用名字问候您的客户并感谢他们的时间。确保您专注于他们的需求,而不仅仅是完成交易。

包括流程中的下一步。 让客户有理由再次与您联系,让他们知道您下次有空时或您可以如何帮助他们前进。让他们知道仍然需要什么来确保他们的销售或购买将使他们有理由再次与您联系。

提供 CTA(号召性用语)。 方便客户回复。包括日历邀请,其中包含您计划的会议的日期、时间和地点。提供您的电话号码,以便他们通过给您打电话或发短信来回复。

添加结束语。 End 在您的后续电子邮件中添加最后一行(在您的电子邮件内容之后),您再次感谢客户的时间并告诉他们您期待他们的回复,以便你们俩都可以进行下一步。

何时向客户发送跟进电子邮件

在您的 与客户的初步对话,确定他们喜欢哪种沟通方式,无论是面对面的、电话、电子邮件还是短信。如果您没有预先获得这些信息,请将您的房地产电子邮件发送给客户,直到您确定他们更喜欢的另一种方法。使用 Zillow 高级代理 CRM 移动应用程序是跟踪跟进情况的简便方法。

如果电子邮件跟进对客户来说是理想的,请将您的接触点限制在以下时间线:

  • 前三天的一封后续电子邮件
  • 第一周的三封跟进邮件
  • 第一个月的六封跟进邮件
  • 未来 3-9 个月内进行 8 次随访

联系 - 使用联系代理表格联系 Zillow 或 Trulia 列表的潜在客户 - 通常准备与代理交谈并立即收到来自 Zillow 或 Trulia 的跟进,因此您无需拨打后续电话或经常发短信。

有关选定潜在客户的信息 — 亲自从列表中选择您的家庭购物者或 代理查找器 — 直接发送到您的收件箱。这些客户更喜欢您在致电之前先通过短信进行跟进。快速回复是连接和选定潜在客户的关键。

对于培养潜在客户,介绍性文字后跟点滴电子邮件方法可能更有效。在您应用任何房地产滴灌活动之前,请务必由您的经纪人运行它们并检查州法律以确保您遵守规定。

房地产跟进电子邮件清单

买家欣赏 响应代理 谁能回答他们所有的问题。 Zillow Group 2018 年消费者住房趋势报告发现,大多数买家 (80%) 排序响应 非常或极其重要,75% 的受访者认为了解当地市场或社区特定条件非常重要。以下是帮助您保持专业和平易近人的指南清单:

  • 当客户联系时立即响应。
  • 让客户在考虑这一重大投资决定时有时间做出回应。
  • 尊重他们喜欢的沟通方式。
  • 请具体说明您的信息。
  • 详细说明后续步骤,以便他们了解您需要回复的原因。
  • 保持电子邮件简短:一次只包含三个澄清问题。
  • 为后续电子邮件保存一些详细信息。
  • 提醒客户过去的沟通,但避免提及他们缺乏回应。
  • 省略敏感信息;如果您不想要纸质记录,请不要将其放入电子邮件中。
  • 包括 CTA(号召性用语)。
  • 不要通过最后的电子邮件威胁他们来给他们施加压力。
  • 不要放弃培养潜在客户。

房地产跟进邮件模板

通过选择与客户当前所在位置一致的房地产电子邮件模板,使用后续电子邮件最佳实践 购房流程.

在没有买家回复后发送后续电子邮件的脚本

您可能已经通过电子邮件向买家介绍了您自己和您的服务,但还没有收到回复。在下一封房地产跟进电子邮件中从上次中断的地方继续。为避免听起来过于激进,请提醒买家您之前讨论过的话题。

主题: 关于 Zillow 的问题

您好,[联系人姓名]:

再次感谢您在 [对话日期] 就 [地址] 的房子与我联系。我给你发了电子邮件,说要四处看看,可能还有该地区的其他房子,所以我正在登记安排时间。与您联系的最佳方式是什么:短信、电子邮件或手机?您可以回复这封电子邮件,或者给我打电话或发短信给 [您的电话号码],我们将开始寻找您的下一个家。

以后再聊,

【代理人签名】

在没有卖家回复后发送后续电子邮件的脚本

与卖家联系,看看他们是否仍然有兴趣出售自己的房屋。发送后续电子邮件,说您将发送他们房产的定制房屋估价报告,这表明您是认真的,并准备采取行动。

主题行: [联系人姓名],聊聊卖房的事

您好,[联系人姓名]:

再次感谢您在 [谈话日期] 花一分钟与我聊天,讨论出售您的房屋。我努力使销售体验尽可能舒适和愉快。 [先前讨论的日期范围] 仍然是您出售房屋的时间表吗?

我将为您的房产创建一份定制的房屋估价报告,并尽快与您联系并提供完成的报告。同时,请访问我的网站 [网站链接],或者,如果您有任何问题,请随时给我发送电子邮件或拨打 [您的电话号码]。

感谢你的宝贵时间!

【代理人签名】

用于发送房地产跟进电子邮件以澄清买家需求的脚本

买家需要拥有的东西与他们想要拥有的东西之间可能存在巨大差异。在要求澄清时,请在后续电子邮件中具体说明,以便您知道买家在寻找什么,并表明您在之前的对话中一直在关注。

主题: [代理名称] 在这里有一个简单的问题

您好,[联系人姓名]:

再次感谢您在 [谈话日期] 花一分钟时间与我聊天,讨论买房的事。我相信我可以帮助你找到一个你会喜欢的。我只有几个问题可以帮助我确定要向您发送的正确列表:

“你提到想要三间卧室——你还需要三间卧室吗?两间卧室够吗?”

“自从我们上次接触基地以来,你提到的通勤时间有什么变化吗?”

感谢您抽出时间回复;它真的会帮助我缩小寻找梦想家园的范围!

【代理人签名】

带有明确 CTA 的较短电子邮件可能会促使客户意识到不需要复杂或广泛的操作,他们可能会更快地采取行动。始终让买家知道您在问这些问题,因为您正在努力更好地了解他们的需求。

主题: 您对 [街区/城市] 的兴趣

您好,[联系人姓名]:

再次感谢您在 [对话日期] 抽出一分钟时间与我聊天。我知道还没有准备好查看房产:这是一个重大决定,需要考虑很多。在我们交谈之后,我让您偶尔收到一封电子邮件,其中包含与我们讨论的内容类似的列表。我希望他们能激起你的兴趣,所以给我发一封电子邮件或给我打电话 [你的电话号码] 聊天;我想确保我向你发送了你需要的东西。

感谢你的宝贵时间。如果您有任何问题,请告诉我!

【代理人签名】

发送后续电子邮件请求买家采取行动的脚本

这是了解买家准备如何行动的好方法,您的后续电子邮件让他们有时间真正考虑一下。如果买家还没有准备好谈论抵押贷款以及他们能负担得起多少钱,那么他们肯定还没有准备好看房。

主题: 【联系人姓名】,寻找梦想家园

您好,[联系人姓名]:

再次感谢您在 [对话日期] 就 [地址] 的房子与我联系。我期待着帮助您找到梦想中的家!

我想带您看一些房源,但我想确保我找到了适合您价格范围的房源。您是否与贷方谈过获得资格预审的问题?如果没有,我有一个很棒的贷方与我合作。我可以给她您的电子邮件或电话,以便她与您联系吗?

谢谢你回到我身旁;它真的有助于让球滚动!

【代理人签名】

提供将买家与贷方联系起来也为您提供了稍后发送后续电子邮件的自然机会。

主题: 【联系人姓名】,寻找梦想家园

您好,[联系人姓名]:

再次感谢您在 [对话日期] 就 [地址] 的房子与我联系。我期待着帮助您找到梦想中的家!

当我们 [X 周或几个月] 前交谈时,你还没有准备好与贷方交谈,所以我只是跟进看看你在哪里。如果你有过那次谈话,请告诉我你的价格范围是多少,我会安排我们去看一些房源。什么时候是你最好的时间?

如果你还没有通过资格预审,我有一个很棒的贷方与我合作。我可以给她您的电子邮件或电话,以便她与您联系吗?

感谢您让我知道您的状态,以便我们可以开始下一步。

【代理人签名】

发送后续电子邮件请求卖家采取行动的脚本

您与卖家的大部分最初对话都是关于他们房屋的价值和他们搬家的动机。他们出售是因为搬迁、缩小规模、扩大规模还是退休?您需要让卖家深入了解定价和动机。由于您无法在看到房屋之前对其进行评估,因此向客户发送后续电子邮件以安排时间查看卖方的房屋是再次联系的绝佳机会。

主题: [联系人姓名],说说你家的价值

您好,[联系人姓名]:

再次感谢您在 [谈话日期] 花一分钟与我聊天,讨论出售您的房屋。我很乐意有机会帮助您浏览此过程。我有几个问题可以帮助我更好地了解您的需求:

  • 我记得你想升级你的住所。您对更多空间或便利设施感兴趣吗?
  • 有没有特别想搬进的社区?

什么时候是我停下来与您进一步交谈并评估您的家的好时机?

以后再聊,

【代理人签名】

使用后续电子邮件提供有关准备卖方房屋以展示或提高其遏制吸引力的提示。在这种情况下,使用链接将他们引导到更多信息是完全合适的。

主题: [联系人姓名],这里有一些吸引更多买家的技巧

您好,[联系人姓名]:

在我们上一次关于出售房屋的谈话中,我们谈到了进行一些调整,这些调整可以真正让您的房屋受到买家的欢迎,因此我向您发送了一些包含提示和想法的文章链接,以帮助您入门:

我定期与一些著名的园艺师和室内设计师合作,很乐意将他们的联系信息传递给您。

如果您有任何问题,请告诉我!

【代理人签名】

在跟进潜在客户时,这些后续脚本可以提供很大帮助,但您可能希望添加个人风格以区分自己。如果您想与更多潜在客户建立联系,请查看这些 房地产脚本.

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